Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder credit-/debitcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en bankoverschrijvingen. Daarnaast accepteren wij ook Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Amazon Pay en SEPA-bankoverschrijvingen.

Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een probleemloos retourbeleid aan binnen 14 dagen na aankoop. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, met alle labels en verpakking intact. Raadpleeg onze pagina Verzenden & Retourneren voor meer details.

Zijn jullie horloges waterbestendig?
Onze horloges hebben verschillende niveaus van waterbestendigheid. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke details over de waterbestendigheid van elk horloge.

Worden jullie horloges geleverd met garantie?
Ja, al onze horloges worden geleverd met fabrieksgarantie. De duur van de garantie kan variëren, afhankelijk van het merk en model. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer informatie over de garantie.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Hiermee kun je de status van je levering volgen.

Bieden jullie maatwerkopties aan voor jullie horloges?
Sommige van onze horloges bieden mogelijk maatwerkopties, zoals verwisselbare banden. Controleer de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@vilainparis.com of via onze Contactpagina. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.