Terugbetalingsbeleid

Belangrijke Opmerkingen
Tijdens promotieperiodes worden verzend- en retourkosten niet vergoed.

Retourbeleid bij Vilain Paris

Als je besluit een bestelling te retourneren, vragen we je vriendelijk om het herroepingsformulier in te vullen, uit te printen en bij je retourzending toe te voegen.

Na ontvangst van je retourzending nemen wij contact met je op. Het retouradres is te vinden op het formulier. Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De producten moeten voldoen aan de volgende retourvoorwaarden:

  • Ze mogen geen gebruikssporen vertonen

  • Alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn

  • De originele verpakking dient intact te zijn

Actieperiodes en Retouren

Tijdens speciale actieperiodes zijn de retourkosten voor jouw rekening en worden deze niet vergoed door Vilain Paris. Je hebt echter nog steeds recht op 14 dagen bedenktijd om je producten te retourneren, zolang ze voldoen aan de gestelde retourvoorwaarden.

Als je een product met korting retourneert, ontvang je een voucher ter waarde van het aankoopbedrag. Deze voucher wordt binnen 14 dagen na je retourzending naar je e-mailadres gestuurd. Houd er rekening mee dat tijdens promotieperiodes of bij producten gekocht met korting, er extra verzendkosten kunnen worden gerekend bovenop de standaard verzendkosten.

Herroepingsformulier staat onderaan de pagina.


Geen actieperiodes en Retouren

Nadat we je retourpakket hebben ontvangen  

Nadat wij je retour hebben ontvangen, stellen we je hiervan op de hoogte per e-mail. Jouw geretourneerde item zal beoordeeld worden of het nog in goede staat verkeert en compleet is. Is dit het geval, dan gaan we over in het verwerken en afhandelen van jouw retour.  

Is het item gedragen en hierdoor beschadigd, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het item of aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het laten repareren van het item. In dit geval nemen we altijd eerst contact met je op, voordat we overgaan tot het verder afhandelen van jouw retour.  

Is het item defect of beschadigd, dan zullen we beoordelen of dit onder garantie valt of niet. Mocht een defect onder garantie gerepareerd kunnen worden, dan zijn hier voor jou geen kosten aan verbonden. Valt het defect niet onder garantie, dan nemen we contact met je op betreft de afhandeling. 

Afhandeling van je retour

Vanaf het moment dat wij je retour hebben ontvangen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terugbetalen. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt afgesproken.

Verkeren de producten niet in nieuwe staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in de Vilain Paris online shop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals eerder beschreven.

Betaalmethode Op rekening binnen
 iDeal 2 werkdagen
Creditcard 10 werkdagen*
Riverty 14 werkdagen*
Bancontact 6 werkdagen*
GiroPay 3 werkdagen
Sofort 3 werkdagen
Overboeking 3 werkdagen

 

 

 

 

Herroepingsformulier

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze geef ik u kennis van mijn beslissing om de overeenkomst met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen te herroepen:

Bestelgegevens:

  • Bestelnummer: 

  • Naam consument:

  • Adres consument: 

  • Postcode en plaats consument: 

  • E-mailadres consument: 

  • Telefoonnummer consument:

Gegevens van het product:

  • Product(en) die worden geretourneerd:

    • Naam product: 

    • Aantal: 

    • Reden van retour: 

Datum van ontvangst van de goederen: 

Handtekening van consument (alleen bij papieren formulier): _______________

Datum: _______________

 

 

Retouradres: 

Vilain Paris

Bakkershof 22

5758CE Neerkant

Nederland